Reklamácia

REKLAMÁCIA A POMOC PRI PROBLÉMOCH S TOVAROM

Nesplnil doručený tovar vaše očakávania? Využite možnosť jeho vrátenia, výmeny alebo reklamácie.

• Nárok na vrátenie zásielky platí pre tovar, ktorý je nepoškodený, nepoužívaný a s pôvodnými obalmi a visačkami.

• Reklamovať môžete tovar, ktorý vykazuje chybu alebo nefunguje tak, ako by mal.

Podrobné informácie týkajúce sa vrátenia, výmeny a reklamácie tovaru nájdete v našom reklamačnom poriadku.

Čo robiť, ak chcete tovar vrátiť alebo reklamovať

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia.

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy – môžete si ho:

- stiahnuť a vytlačiť, pričom vyplnený formulár priložíte k tovaru, ktorý chcete vrátiť,
- kliknúť na: „odstúpiť od zmluvy tu“, vyplniť online formulár a odoslať bez potreby tlače.

Tovar zašlite späť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale vrátane visačiek.

Ak sa počas používania na tovare objaví chyba, môžete ho reklamovať v rámci záručnej doby.

Vyplňte reklamačný formulár – rovnako:

- vo vytlačenej forme, ktorú priložíte k odosielanému tovaru,

- cez online formulár.

Tovar zašlite na našu adresu.

Tovar môžete vrátiť aj osobne na našom sklade v Nitre – bližšie informácie nájdete TU.

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pričom cena závisí od aktuálneho cenníka prepravcu, ktorého si pre odoslanie tovaru zvolíte (napr. Slovenská pošta, Packeta, PPL a pod.).

V prípade otázok alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať – sme tu pre vás.