Reklamácia
REKLAMÁCIA A POMOC PRI PROBLÉMOCH S TOVAROM
Nesplnil doručený tovar vaše očakávania? Využite možnosť jeho vrátenia, výmeny alebo reklamácie.
• Nárok na vrátenie zásielky platí pre tovar, ktorý je nepoškodený, nepoužívaný a s pôvodnými obalmi a visačkami.
• Reklamovať môžete tovar, ktorý vykazuje chybu alebo nefunguje tak, ako by mal.
Podrobné informácie týkajúce sa vrátenia, výmeny a reklamácie tovaru nájdete v našom reklamačnom poriadku.
Čo robiť, ak chcete tovar vrátiť alebo reklamovať
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia.
- Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy – môžete si ho:
-
- stiahnuť a vytlačiť, pričom vyplnený formulár priložíte k tovaru, ktorý chcete vrátiť,
- vyplniť online formulár a odoslať bez potreby tlače.
- Tovar zašlite späť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale vrátane visačiek.
Ak sa počas používania na tovare objaví chyba, môžete ho reklamovať v rámci záručnej doby.
- Vyplňte reklamačný formulár – rovnako:
-
- vo vytlačenej forme, ktorú priložíte k odosielanému tovaru,
.jpg){kind=link}
-
- cez online formulár.
- Tovar zašlite na našu adresu.
Tovar môžete vrátiť aj osobne na našom sklade v Nitre – bližšie informácie nájdete TU.
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pričom cena závisí od aktuálneho cenníka prepravcu, ktorého si pre odoslanie tovaru zvolíte (napr. Slovenská pošta, Packeta, PPL a pod.).
V prípade otázok alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať – sme tu pre vás.
Adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie
Fineola s.r.o.
ZdravyNakup
Levická 3
949 01 Nitra
Slovensko
Telefónne čísla
+421 911 406 500
+421 911 406 404